Strategia agrafki
Strategia agrafki to jedna ze strategii orientacji na klienta. Firmy, które ją stosują decydują się na proponowanie klientom oferty, na którą nie mają oni wpływu. Klienci muszą ustosunkować się do tego, co daje im konkretne przedsiębiorstwo i zdecydować czy przyjmują daną ofertę. Każdy, kto korzysta z tego typu strategii musi mieć świadomość, że wymagana jest przy tym znakomita znajomość oczekiwań odbiorców. Potrzebne do tego dane czerpie się z analiz i statystyk dotyczących klientów i kontaktów z nimi. Im lepsza znajomość odbiorcy, tym większa gwarancja powodzenia. Firma musi postarać się o stworzenie takiej oferty, która będzie jak najbardziej atrakcyjna dla klienta i którą się on zainteresuje. Jest to tak ważne, ponieważ strategia agrafki zakłada, że relacje między firmą a klientem są istotne przede wszystkim dla przedsiębiorstwa a nie dla odbiorcy usług. Decydując się na taką strategię firmy często rezygnują z kontaktu osobistego z klientem lub ograniczają go do minimum. Pomocne w tym jest zastosowanie porozumiewania się za pomocą Internetu czy faksu.
Data dodania artykułu: 2011-11-02
Tagi: agrafka strategia agrafki agrafkowa strategia strategia agrafki