Tag: strategie zamka błyskawicznego
Strategia zamka błyskawicznego jest w pewnym sensie połączenia strategii agrafki i rzepa. W tym przypadku zarówno firma jak i klient powinni zrobić wszystko, żeby ich wzajemne kontakty wyglądały jak najlepiej. Przy stosowaniu strategii zamka błyskawicznego obie strony powinny w równym stopniu starać się o znajomość potrzeb i oczekiwań drugiej strony. W tej strategii bardzo ważna jest nie tylko wymiana czynności czy wiedzy, ale także uczuć. Wydaje się, że najważniejszym z nich jest zaufanie. Przedsiębiorstwo i klient powinni budować poczucie wzajemnego zaufania i dbać o jego utrzymanie dla gwarancji posiadania dobrych relacji. Te wszystkie cechy wskazują na trafność użycia w nazwie tej strategii metafory zamka błyskawicznego, ponieważ kontakty stron muszą się tutaj naprawdę dobrze zazębiać. Często zauważa się również, że ta strategia nie jest przeznaczona dla wszystkich klientów. Kieruje się ją natomiast głównie w stronę tych, którzy mają największe znaczenie dla firmy, gdyż tylko oni mogą liczyć na specjalne traktowanie.